Análisis Foda

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Introducción

Se denomina Análisis “FODA” porque todos los factores analizados hasta ahora en los temas anteriores, los podemos clasificar en: Fuerzas; Oportunidades; Debilidades y Amenazas.

El análisis “FODA”

Todos los factores pueden ser clasificados como buenos o malos, positivos o negativos, en función de cómo sean evaluados. Así, los factores externos pueden ser oportunidades o amenazas, y los internos, fuerzas o debilidades dependiendo de qué tanto se conozcan y su grado de influencia en el negocio.

Por ejemplo, si en una escala del 1 al 10, siendo 1 la calificación mínima y 10 la máxima, tu empresa obtuviese una evaluación igual o menor a 5 en la categoría correspondiente a conocimiento del cliente, ese factor se consideraría como una amenaza, ya que significaría que, por no conocer bien a tus clientes, podrías enfrentar problemas serios en el futuro. Si, por el contrario, obtuvieses una calificación mayor a 5, entonces ese mismo factor sería considerado como una oportunidad, ya que el conocimiento de tus clientes podría significar anticiparte a sus deseos o necesidades.

Igualmente, si en estructura obtuvieses una calificación igual o menor a 5, sería una debilidad, ya que, muy probablemente, la estructura de tu negocio no sería la adecuada, dadas las necesidades de la empresa. Pero si tu calificación fuese mayor, entonces sería una ventaja, debido a que, seguramente, tu estructura te ayudaría a llevar mejor tu negocio y a hacer más eficiente a tu empresa.

Cuando se califican todos los factores, tanto internos como externos, los resultados se pueden incorporar en una matriz que se denomina Matriz FODA. Una matriz es un cuadro compuesto por valores (en este caso, numéricos), ordenados en renglones y columnas.

La matriz FODA es una herramienta muy sencilla y clara; permite hacer un diagnóstico rápido de la situación de cualquier negocio en términos de los factores externos e internos que le afectan.

Lo que harás a continuación es responder a una serie de cuestionarios que versan sobre todos los factores externos e internos analizados hasta ahora, asignando a todos ellos cantidades numéricas que, posteriormente, serán incorporadas en una Matriz FODA.

Cuestionarios

Imprime el siguiente cuestionario y contesta las preguntas relativas a los factores externos e internos en tu empresa. Responde a cada una de ellas con la opción de respuesta que mejor represente lo que ocurre en tu negocio, asignando los siguientes valores:

Siempre (3); Frecuentemente (2); Rara vez (1); Nunca (0)
Ejemplo: Si tu respuesta es siempre, deberás anotar 3.

      Respuestas

1. Acerca de mis clientes:

1. Sé quién es mi cliente	_____
2. Sé cuánto me compran mis clientes	_____
3. Sé cada cuándo compran	_____
4. Sé por qué me compran mis clientes	_____
5. Sé por qué eligen una marca, producto o servicio en lugar de otro	_____
6. Sé cuál es el beneficio esperado por mis clientes	_____
7. Sé qué productos o servicios esperan mis clientes	_____
8. Sé cada cuándo compran	_____
9. Sé qué servicios adicionales prefiere mi cliente	_____
10. Sé qué artículos o servicios me brindan la mayor utilidad	_____
Ahora suma tus respuestas y anota aquí la suma	_____

2. Acerca de mis competidores:

1. Sé quién es mi competidor directo	_____
2. Sé quién podría convertirse en mi competidor	_____
3. Sé qué servicios ofrecen mis competidores	_____
4. De los productos o servicios que yo ofrezco sé cuáles los sustituyen	_____
5. Sé quiénes compran a mis competidores	_____
6. Sé por qué compran a mis competidores	_____
7. Sé cómo me comparan los clientes con mis competidores	_____
8. Conozco los planes de la competencia	_____
9. Sé cuáles son mis ventajas competitivas respecto a mis competidores	_____
10. Sé cuáles son las ventajas y desventajas que tiene mi negocio, con respecto a mis competidores	_____
Ahora suma tus respuestas y anota aquí la suma	_____

3. Acerca de mis proveedores:

1. Sé quién es mi proveedor	_____
2. Sé quiénes podrían ser nuevos proveedores	_____
3. Mis proveedores me ofrecen descuentos	_____
4. Mis proveedores me entregan a tiempo	_____
5. A mis proveedores les importo como cliente	_____
6. Conozco las condiciones de venta de todos los posibles  proveedores	_____
7. Mis proveedores conocen mis necesidades	_____
8. Mis proveedores me ofrecen crédito	_____
9. Estoy satisfecho con el servicio de mis proveedores	_____
10. Sé quiénes son los proveedores de mis competidores y qué ventajas y desventajas tienen comparados con mis proveedores	_____
Ahora suma tus respuestas y anota aquí la suma	_____

4. Acerca de otros factores:

1. Estoy enterado de los cambios que ocurren en la economía	_____
2. Conozco los impactos que los cambios económicos pueden tener en mi negocio	_____
3. Sabría qué medidas tomar, en caso de cambios en la situación económica del país	_____
4. Conozco avances tecnológicos que me podrían ayudar en el negocio	_____
5. Conozco lo que mis competidores están haciendo con nuevas tecnologías	_____
6. Estoy atento a los cambios socioculturales que ocurren a mi alrededor	_____
7. Me anticipo en mis productos (o servicios) a los cambios socioculturales que observo	_____
8. Conozco los productos (servicios) con los cuales compito a partir de la apertura comercial	_____
9. Estoy atento a los cambios que se están dando como resultado de la apertura comercial	_____
10. Me estoy adaptando para hacer frente a las posibles consecuencias que me pueda ocasionar la apertura	_____
Ahora suma tus respuestas y anota aquí la suma	_____

 5. Acerca de mis habilidades:

1. Conozco cuáles son las actividades críticas de mi negocio	_____
2. Poseo las habilidades	_____
3. Me aseguro de asignar las actividades críticas a la gente adecuada	_____
4. Me aseguro de contratar gente con las habilidades necesarias para su buen desempeño en el negocio	_____
5. Me aseguro de capacitar a las personas para que hagan bien sus actividades	_____
6. Me aseguro de siempre	_____
7. Conozco las habilidades que tienen mis competidores	_____
8. Me preocupo por ser el mejor en el negocio	_____
9. Hago que mis empleados se preocupen por ser los mejores en el negocio	_____
10. Me actualizo para tratar de ser el mejor en el negocio	_____
Ahora suma tus respuestas y anota aquí la suma	_____

6. Acerca de la estructura de mi empresa:

1. Conozco cuáles son las tareas que hay que llevar a cabo en el negocio	_____
2. Asigno las tareas de una manera ordenada	_____
3. Cada quién sabe qué es lo que tiene que hacer	_____
4. Cada quién hace lo que tiene que hacer	_____
5. Mi personal está agrupado por áreas comunes	_____
6. Cuando doy a alguien una responsabilidad, le doy también la autoridad para cumplirla	_____
7. Cuando doy a alguien una responsabilidad, yo no me meto en lo que hace	_____
8. Las órdenes las doy a través de los jefes de las distintas áreas y no me los "brinco”	_____
9. Me entero rápido de lo que ocurre en el negocio	_____
10. Mis empleados se enteran de lo que yo quiero que se haga	_____
Ahora suma tus respuestas y anota aquí la suma

7. Acerca de mis recursos:

1. Doy mantenimiento adecuado a mis instalaciones y equipos	_____
2. Mis clientes están satisfechos en (con) mis instalaciones y equipos	_____
3. Mis instalaciones y equipos funcionan adecuadamente	_____
4. Mis inventarios son suficientes para realizar mi operación normal (adecuadamente)	_____
5. Tengo el producto (cumplo con el servicio) cuando el cliente lo solicita	_____
6. Puedo conseguir nuevos empleados si se van los que ahora tengo	_____
7. Los nuevos empleados tienen las habilidades que se necesitan en mi negocio	_____
8. Dispongo de recursos (dinero) cuando los requiero	_____
9. Puedo conseguir material y equipo adicional para dar el servicio cuando se requiere	_____
10. Ahorro para reponer y ampliar mi equipo	_____
Ahora suma tus respuestas y anota aquí la suma

Matriz “FODA”.

Ahora lo que harás será la Matriz "FODA", poniendo las calificaciones en su cuadrante correspondiente.

Para ello, observa que la escala de calificaciones tiene un valor mínimo de 0 y su valor máximo de 30, por lo que si las calificaciones fueron iguales o menores a 15, deberán ser puestas en los espacios debajo de donde dice "Amenazas" (si son factores externos) o "Debilidades" (si son factores internos), y si fueron mayores a 15 entonces en los espacios de donde dice "Oportunidades" (externas) o "Ventajas" (internas).

FACTOR	AMENAZA	OPORTUNIDAD
Clientes Competidores Proveedores Otros factores Habilidades Estructura Recursos Suma	Se anota el puntaje en esta columna si la calificación es igual o menor a 15	Se anota el puntaje en esta columna si la calificación es igual o mayor a 16

 Ejemplo:

Si obtuviste 14 en el ejercicio de clientes y 20 en el de habilidades, los resultados tendrán que anotarse en las casillas correspondientes a Amenazas (en el caso de clientes) y Ventajas (en el caso de Habilidades).

FACTOR	AMENAZA O DEBILIDAD	OPORTUNIDAD O VENTAJA
Clientes	14
Habilidades		20

Una vez hecha la Matriz FODA, es necesario que observes y analices en dónde quedaron tus resultados; ¿predominan las Ventajas y Oportunidades?

 

 

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